目次

すべてのお客さま

Q. 2月27日（金）に引落しができない金融機関を教えてください

主な金融機関として
・Net銀行（ＰａｙＰａｙ、auじぶん、セブン、ソニーなど）、一部の地方銀行（肥後、山口、広島など）、信金、農協、漁協などが対象になります。 詳細はこちらよりご確認くださいませ。
※メガバンク（三井住友、三菱UFJ、みずほ）、ゆうちょ銀行は対象外になります。

Q. 2月27日（金）に引落しができなかったことによる、遅延損害金、事務手数料はかかりますか？

2月28日（土）～3月6日（金）までの期間、遅延損害金及び事務手数料は発生いたしません。
なお、3月7日（土）以降にお支払いの確認ができない場合は遅延損害金及び事務手数料を請求させていただきます。

クレジットカード会員のお客さま

Q. ご利用可能枠はいつ戻りますか？

3月6日（金）口座振替の結果は3月12日（木）以降に反映いたします。
恐れ入りますが、反映までお待ちくださいますようお願い申し上げます。

Q. ご利用可能枠を早く復元する方法はありますか？

コンビニレジのバーコード返済（ペイスル）、インターネット入金（ペイジー）、エポスATMで引落しより前にお支払いいただくことでご利用可能額を早く復元することが可能です。
＜コンビニレジのバーコード返済（ペイスル）＞
＜インターネット入金（ペイジー）＞
＜エポスATM＞
ただし、上記の方法でお支払いいただいた場合でも、3月6日（金）に口座に残高がある場合は引落しされます。

Q. 引落し以外の方法で支払をしました。引落しも行われた場合、いつ返金されますか？

3月12日（木）以降にご返金いたします。
以下をご確認ください。

【1回払い・分割払いの場合】
お支払い結果の確認が取れ次第、ご登録口座に振込みにてご返金いたします。
（後日ご返金に関するSMSまたは書面をお送りいたします。）

【リボ払いの場合】
リボ払い分の二重払いは増額払いとなります。
リボ払いのご利用残高を上まわったご入金があった場合はご登録口座にご返金いたします。

Q. 引落し結果の確認方法は？

引落し結果は、口座振替日当日は確認ができません。
3月12日（木）以降にエポスNetやエポスアプリでお支払いのご確認をお願いします。
＜エポスNet＞
お支払日、お支払方法箇所をご確認ください。

＜アプリ＞

Q. 口座引落し結果が反映される前にご利用可能枠を増額したい

以下のサービスがご利用いただけます。
＜ショッピング枠の一時的な増額サービス＞
＜キャッシングの増額サービス＞
審査にはお時間がかかります。
審査の結果によりましては、ご希望に添えない場合がございます。

Q. 口座引落しが3月6日（金）になることで元金とショッピング手数料、キャッシング利息は変更になりますか？

元金と手数料、利息は3月6日（金）の引落しとなることでの変更はありません。

オーナーカード会員のお客さま

Q. ご利用可能枠はいつ戻りますか？

3月6日（金）口座振替の結果は3月12日（木）以降に反映いたします。
恐れ入りますが、反映までお待ちくださいますようお願い申し上げます。

Q. ご利用可能枠を早く復元する方法はありますか？

お早めにお支払いされる場合、弊社口座にお振込みをお願いいたします。
振込先につきましては、欄外の本件に関する問合せ先までご連絡お願いいたします。

お振込みでお支払いいただいた場合でも、3月6日（金）に口座に残高がある場合は引落しされます。

Q. 引落し以外の方法で支払をしました。引落しも行われた場合、いつ返金されますか？

3月12日（木）以降にご返金いたします。
以下をご確認ください。

【1回払い・分割払いの場合】
お支払い結果の確認が取れ次第、ご登録口座に振込みにてご返金いたします。
（後日ご返金に関するSMSまたは書面をお送りいたします。）

【リボ払いの場合】
リボ払い分の二重払いは増額払いとなります。
リボ払いのご利用残高を上まわったご入金があった場合はご登録口座にご返金いたします。

Q. 引落し結果の確認方法は？

引落し結果は、口座振替日当日は確認ができません。
3月12日（木）以降にエポスオーナーNetでご確認をお願いします。
＜エポスオーナーNet＞
メニューより過去12ヶ月のお支払履歴照会

Q. 口座引落しが3月6日（金）になることで元金とショッピング手数料、キャッシング利息は変更になりますか？

元金と手数料、利息は3月6日（金）の引落しとなることでの変更はありません。

家賃保証・運転免許・デンタル・残価クレジット等をご利用のお客さま

Q. 3月6日（金）の引落し前にお支払いする方法はありますか？

お早めにお支払いされる場合、コンビニレジのバーコード返済（ペイスル）　をご利用いただけます。
こちらよりお支払い方法をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
ただし、バーコード返済でお支払いいただいた場合でも、3月6日（金）に口座に残高がある場合は引落しされます。

Q. 引落し以外の方法で支払をしました。
引落しも行われた場合、いつ返金されますか？

3月12日（木）以降にご返金いたします。
以下をご確認ください。

【1回払い・分割払いの場合】
お支払い結果の確認が取れ次第、ご登録口座に振込みにてご返金いたします。
（後日ご返金に関するSMSまたは書面をお送りいたします。）

本件に対する問合せ先