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海外でのエポスカードの紛失・盗難

海外でのエポスカードの紛失・盗難の際は、すぐにエポスカード紛失受付センターへご連絡ください。
24時間・年中無休で東京のエポスカード紛失受付センターが対応いたします。

エポスカード紛失受付センターは、KDDIのワールドフリーフォンを利用している通話料無料のサービスです。
ワールドフリーフォンは外国の公衆電話やホテルからの日本あての通話が自動的に着信払いとなるサービスですが、ワールドフリーフォン接続に至るまでの接続料や手数料等はお客さまのご負担となります。
お電話の際は、注意事項を必ずご確認ください。

海外からのエポスカード紛失受付センターへのご連絡

地域 滞在国名 国際識別番号/ワールドフリーフォン番号
ヨーロッパ イギリス、フランス、イタリア、スイス、ドイツ、オーストリア、スペイン、オランダ 00-800-53403333
ギリシャ 00-800-8113-0101
北米・その他 アメリカ本土(ハワイ) 1-800-540-8595
カナダ 011-800-53403333
グアム 1-888-890-3899
サイパン 1-866-222-0317
アジア 香港、タイ、シンガポール、韓国 001-800-53403333
台湾、中国、フィリピン、マレーシア(※) 00-800-53403333
インドネシア 001-803-81-0268
オセアニア オーストラリア 0011-800-53403333
ニュージーランド 00-800-53403333

国際識別番号の後、ワールドフリーフォン番号をダイヤルしてください。エポスカード紛失受付センターへ直接つながります。

現地の通信事情によりつながらない場合がございます。

上記以外の地域または電話がかかりにくい場合は、コレクトコールでおかけください。

滞在国の国際電話のオペレーターを呼び出し、下記番号へコレクトコールの旨をお申し出ください。

現地オペレーターの呼出し番号は国によって異なります。

<ワールドフリーフォン・コレクトコール 注意事項>

  • 滞在先の国・地域、電話の機種や現地の通信事情により、公衆電話やホテル客室、携帯電話からワールドフリーフォン・コレクトコールをご利用いただけない場合がございます。その際は、通常の国際電話をご利用ください。
    なお、通常の国際電話をご利用された場合の通話料は、お客さまのご負担となります。
  • ワールドフリーフォン・コレクトコール接続に至るまでの接続料や手数料はお客さまのご負担となります。
    • ホテル客室からご利用の場合は、ホテル側からの手数料などがかかる場合がございます。
    • 携帯電話からご利用の場合は、現地携帯電話会社の国内通話料金などがかかる場合がございます。

緊急カードのお届け

ご希望により現地へ緊急時の代替カードをお届けいたします。
紛失、盗難のご連絡の際にお申し出ください。

  • 当社にて所定の審査がございます。また発行に際し所定の手数料10,000円(税別)がかかります。
    (プラチナ・ゴールドカード会員は無料です。)
  • お受取り場所に制限があり、お届けの地域により時間がかかる場合もございます。
  • 帰国後、再発行のお手続きをお願いします。
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