エポスカードをご利用のうえでお困りのお客さまへ
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盗難・紛失でお困りのかた
WEBで
エポスNetから、紛失したカードの利用停止と再発行のお手続きを同時に行えます
- ・手続き後すぐ現在ご利用中のカードは停止となります
- ・再発行後はカード番号が変更となりますのでご注意ください
- ・エポスカードの紛失・盗難にお気づきになりましたら、すぐにお手続きください
- ・お届け日を含め、61日前にさかのぼり、それ以降の不正使用による損害を全額補償いたします
- ・紛失・盗難は警察または交番へもお届けください
お電話で
エポスカード紛失専用
受付センター
03-5340-3333（24時間受付）
＜おかけ間違いのないようご注意ください＞
そのほかのお問い合わせについて
以下の方法にてお問合せいただけます
お電話で
エポスカスタマーセンター
東京03-3383-0101
大阪06-6630-0101
エポスプラチナ・ゴールドカードをお手元にお持ちのかたは、
カード裏面に記載の番号にお問い合わせください
※市外局番からお間違いのないようおかけください
（オペレータ受付時間 9：30〜18：00 ※1月1日休業）
メールでは承れないサービスについて
- ・ご登録情報のご照会、ご変更
- ・お引落口座の変更
- ・ご利用またはお支払状況のご照会
- ・お支払いのご相談
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- ・カードの紛失 / 盗難
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- ・その他、個人情報保護等の観点からメールでお答えできないもの
回答までのお日にち
2〜3週間のお日にちを頂く場合がございます。
お急ぎの場合は、お電話でお問い合わせください。
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あらかじめ「eposcard.co.jp」「01epos.jp」ドメインのご登録をお願いいたします。
※エポスカードVisa・エポスゴールドカード以外の名義変更はエポスカードセンターでは承ることができません。カスタマーセンターまでお電話ください。
