ご注意ください

2013年6月13日

他の金融機関等のインターネットサービスにおいて、ログイン後にお客さま情報を入力させる偽画面を表示させ、お客さまが入力された情報を搾取する事象が発生しています。

現在、弊社においては、同事象は確認されておりませんが、このような画面が表示されても決して入力しないようご注意ください。

弊社の会員専用サイト「エポスＮｅｔ」では、ログイン後、ポップアップ画面を表示して、お客さまのカード番号・暗証番号など、お客さまに情報を入力していただく機能を使用しておりません。
万が一、そのような画面が表示された場合、また不審な画面に入力してしまったお心当たりがある場合には、上記エポスカスタマーセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

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2013年6月13日

最近、『有料メール交換サイト』において「出会い系サイト」との認識がないまま、クレジットカードでポイント購入代金の決済を続けさせられた結果、高額な利用代金となってしまったというお問合せがお客さまから寄せられています。

「無料のSNS^※サイトから、芸能人のマネジャーを名乗る人物からメールが届き、タレントの相談に乗ってほしいと有料サイトへ誘導された」
「悩みを聞くアルバイトのはずが、メールのやり取りを続けたら、ポイント購入代金を請求された」
「スマートフォンの無料コミュニケーションアプリを使用して、友人登録された相手からサイトへ誘導されメール交換したらポイント購入代金を請求された」

これらの『有料メール交換サイト』を利用される際にはサイトの規約やご利用のルール等をよく確認の上、ご利用くださいますようお願いいたします。また、お客さまが事前に規約等を承認されていたと判断される場合は、ご利用後にサイト運営会社とトラブルになっても、お客さまが契約を取消しできない場合がありますのでご注意ください。

トラブルにあったと感じたり不安に思うことがございましたら、上記エポスカスタマーセンターまでご連絡いただくようお願い申し上げます。

※SNS…Social Networking Service(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)の略
新たな友人関係を広げることを目的に個人の趣味等を登録していくコミュ二ティ型のウェブサイト

『国民生活センターホームページ　悪質な「有料メール交換サイト」にご注意!』についてはこちら
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20100901_4.html

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2010年5月20日

最近、「クレジットカードのショッピング枠を現金化」などとうたった広告が、新聞・雑誌・看板・インターネットなどで多く見受けられます。
これらの利用は換金目的であり、会員規約（カード規約第23条）にて禁止としております。
実際にこのようなご利用をされたお客さまがトラブルに巻き込まれる事例も確認されておりますので、決してご利用されませんよう十分ご注意ください。

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2009年12月22日

最近、クレジットカード会社の社員になりすまし、限度額の増枠などの勧誘をしながら、巧みにカード番号や有効期限を聞き出し、不正に利用する詐欺が発生しております。

また、エポスカスタマーセンターやコールセンター等、実在する窓口をかたって、カード番号や暗証番号を聞き出すといった事例も発生しております。

弊社からお客さま個人の情報（カード番号、またはカードの有効期限や暗証番号など）について、ご回答をお願いすることはありません。

万一不審な電話がありましても、絶対にお客さまの個人情報をお答えにならないよう、くれぐれもご注意ください。また、このような電話を受けた場合には上記エポスカスタマーセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。

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2013年6月13日

身に覚えのない第三者から郵便・電話などにより、「クレジットカード会社から債権譲渡された」と偽る手口で不正に金銭を請求し、騙し取る悪質な詐欺事件が発生しておりますので、ご注意ください。

万一、弊社カードのお支払について、不審な郵便・電話などがあった場合には、上記エポスカスタマーセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

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2015年8月1日

（株）エポスカードや（株）丸井のロゴマークやエポスカードの券面を無断で使用・流用した業者がホームページ上でのカード募集やダイレクトメールによる融資の勧誘等を行っているというお問合せがお客さまから寄せられております。

下記の業者は、（株）エポスカード及び（株）丸井、（株）丸井グループとは一切関係ございません。

お客さまにおかれましては、くれぐれもご注意いただきますようお願い申し上げます。

なお、最近、融資前に金銭の振り込みを依頼する事例が発生しておりますが、貸金業の登録業者はそのような依頼をすることは通常ございませんので、十分ご注意下さい。

≪既に発見されている（株）エポスカード及び（株）丸井の類似名称を名乗る業者≫

・エポスカード推進委員会
東京都港区赤坂
http://www.xn--ickg5bxdzeui.net/

・株式会社　マルイ
東京都港区赤坂2-6-5
ＯＩＯＩコールセンター　03-3583-9638

※また、下記の業者に対する問い合わせをいただいておりますが、（株）エポスカードや（株）丸井、（株）丸井グループとは一切関係ございません。

・（株）丸井リサーチ

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2015年2月19日

最近、海外で実施されている日本語で案内された宝くじや競馬、ポーカーなどのギャンブルがインターネットやDMを通じて勧誘されることがあります。

これらは、クレジットカードで簡単に予約、購入できる場合がありますが、国内で正式に許認可を受けていない団体等が販売する「宝くじやギャンブル」の購入は、日本の法律で禁止されております。

日本国内からインターネット等で申込みをすると違反となりますので、十分にご注意ください。

「オンラインカジノで一儲け」詳しくはこちらへ ≫　東京都の消費生活総合サイト　東京都くらしWEB
※外部サイトへアクセスします。

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2012年12月20日

スキミングとは、クレジットカードの磁気データを特殊な装置で読み取り、他のカードにコピーして不正使用する行為です。

最近ではATMのカード挿入口に不正にカード読み取り機を取り付け、ATMの仕切り版に防犯カメラを取り付ける事案が発生しております。万が一、ご利用のATMにて異物を発見された場合には、備付けのインターフォンにて、または上記エポスカスタマーセンターまでお知らせくださいますようお願いいたします。

また、サウナ、スポーツジム、健康ランド、ゴルフ場などのロッカーに貴重品を預けている時、エステやマッサージ店などでサービスを受けている時、飲食店などで上着を壁にかけている時などに、カードの磁気データのみをコピーされてしまう手口です。カードは手元にあるので、ご利用明細書が到着して初めて知ることとなり、被害に気付きにくいという特徴があります。
クレジットカードや財布などの貴重品は、長時間お手元から離さないようお気をつけください。クレジットカードをご利用いただく際は、なるべくお客さまの目の前で手続き処理をお願いしてください。

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2013年4月30日

■エポスNetのID・パスワード管理
最近、インターネット加盟店（オークション、オンラインゲームなど）でお客さまがご登録されているログインIDを入手し、パスワードを推測して悪用する事件が発生しています。エポスNetのID・パスワードも同様に、第三者に推測されるおそれがありますので、下記のケースに該当する場合はご変更されることを強くおすすめいたします。

• ・エポスNetのID・パスワードがインターネット加盟店で使用しているID・パスワードと同一の場合
• ・名前、地名、生年月日、電話番号など第三者に推測されやすい文字列・数字
• ・キーボード上に並んだ文字列（QWERTYなど）
• ・人名、地名など、よく使われる英単語
• ※エポスNetのID・パスワードは定期的に変更していただき、第三者に絶対に教えないでください

■個人情報の管理
SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）などのWEBサイト上から個人情報を盗まれ、カード犯罪に発展するケースも発生しておりますので個人情報の管理に十分ご注意ください。

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2013年6月13日

(株)エポスカードを名乗る者から電話が入り、ご子息（お嬢様）の支払いを立て替えるよう強要し数百万円単位の現金を集金するという詐欺事件情報が、お客様から寄せられています。

弊社では、ご家族を含み第3者にご請求することや、直接集金に訪問することは一切ございませんので、くれぐれもご注意いただきますようお願いいたします。

なお、現在寄せられている情報では、下記の手口による犯行情報が寄せられています。

「お宅のご子息（お嬢様）がエポスカードから借り入れをしているが返済できないでいる」

「支払期日が過ぎており、これから裁判所に手続きに行くが、今日支払えば訴えは取り下げるので支払って欲しい」

「これからエポスカードの人間が集金に行くので、現金を手渡して欲しい」

「エポスカード営業所の所在地が八王子市、町田市など」

「市販の領収書で、受領金額と（株）エポスカード名、担当者名が手書きで書かれている」

なお、お問合せにつきましては、上記エポスカスタマーセンターまで、ご連絡くださいますようお願いいたします。

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2015年10月2日

Visa社員を名乗る者が、「不正が起きているのでカードを停止するために必要」と説明し、巧妙にエポスネットのログインID・パスワードなどを聞き出し、インターネット加盟店にて不正使用する手口が発生しています。

Visaの社員がこのようなお願いをすることは一切ありません。絶対にカード番号を初めとする個人情報を開示しないようにくれぐれもご注意いただきますようお願いいたします。

Visaの発表内容
※外部サイトへアクセスします。

なお、お問合せにつきましては、エポスカスタマーセンターまで、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

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2019年8月3日

エポスNetへの不正なログインやサービス利用が行われないように、安全なID/パスワードを設定いただきますようお願いいたします。お客さまにあんしんしてエポスNetをご利用いただくため、定期的なパスワードの変更や、推測されにくいパスワードの設定をおすすめいたします。

【推測されにくいパスワードを設定するには】
・英数字混在
・8文字以上の長い文字列
・他のWebサイトで使用していない文字列
・名前、地名、生年月日、電話番号、車両番号など推測されやすい文字列は使わない
その他クレジットカード番号や暗証番号などの重要情報を含むことも避けましょう。
推測されやすい文字列や他のWebサイトで使用しているID/パスワードと同一のものを設定すると、第三者に漏えいした場合に、被害が拡大する恐れがあります。

パスワードはご本人さまのみが知る大切な情報です。
推測されやすいパスワードをお使いのお客さまは、この機会にご使用パスワードを見直していただき、第三者に知られることのないよう、適切に管理しましょう。

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2016年11月25日(更新)

エポスカードでは、ホームページのセキュリティ強化に向け、2016年12月9日から12日にかけて、より複雑で安全性の高い暗号化通信(SSL)の新しい仕様に切替を実施いたします。
（現行SHA-1から新しい仕様SHA-2に移行）

新しい暗号化通信への切替後は、携帯電話(フィーチャーフォン)の一部機種や10年以上前の古いPC等においては、エポスカードホームページ(エポスNet・エポトクプラザ)にアクセスされる際、サイトが表示されなくなる可能性がございます。
そのため、ご利用可能額照会や各種手続き・お申込みのほか、ご利用明細の閲覧もご利用いただけなくなります。

「SHA-2」に対応していない端末をご利用のお客さまは、「SHA-2」対応のパソコン・スマートフォン・携帯電話(フィーチャーフォン)からアクセスいただきますようお願いいたします。

セキュリティ強化のため、何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

※ご利用いただけなくなる携帯電話の機種は、SSL通信のSHA-2非対応機種となります。詳しくはお持ちの携帯電話会社にご確認をお願いいたします。

<代表的な携帯電話会社のホームページ>

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2013年10月1日

他社サービスから流出したと思われるＩＤやパスワードを使用した不正ログインが発生しています。
エポスＮｅｔのＩＤ・パスワードに他社サイトと同一のものを設定されている場合は、変更されることをお勧めいたします。

また弊社では、よりあんしんしてエポスＮｅｔをご利用いただくために、エポスＮｅｔにログインするたびに即座にメールで通知する「エポスＮｅｔログイン通知サービス」をご用意しておりますので、ご登録をお願いいたします。

ＩＤ・パスワードの変更及び「エポスＮｅｔログイン通知サービス」のご登録は、エポスＮｅｔ上でかんたんにお手続きいただけます。

万が一、身に覚えの無いログインを発見された場合は、即座に現在お使いのＩＤ・パスワードをご変更いただくとともに、上記エポスカスタマーセンターまでお知らせいただきますようお願いいたします。

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2014年2月25日

カード会社を装ったEメールにより、偽装したWEBサイトへ誘導し、お客様のIDやパスワードと共にカード番号などを不正に取得しようとする事象が発生しております。

エポスカードのホームページにはエポスNetのID・パスワードと同時にカード番号や有効期限を同時に入力する画面はございません。
■エポスNetのログインのURLは
「https://www.eposcard.co.jp」で始まります。

万一、不審なEメールを受信した場合は絶対にお客さまの情報を入力しないようご注意ください。受取ったEメールは返信せず、ホームページのアドレスやメールの題名など確認の上、速やかに上記エポスカスタマーセンターまでご連絡くださいますようお願いいたします。
なお、弊社からお客さまの情報（エポスNetのID・パスワード、カード番号、有効期限、暗証番号など）についてEメールでお問い合わせしたり、ご回答をお願いすることはございません。

エポスカードには安心してカードをご利用いただくために、「エポスNetログイン通知サービス」などの各種サービスがございますのでご利用ください。

詳しくはコチラ

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2016年9月20日

この度、株式会社アドプリントより、同社が運営するWEBサイトにおいて外部からの不正アクセスがあり、クレジットカード情報を含むお客様情報が流出した可能性があるとの発表がございました。

弊社では、カードの不正利用状況などを不正検知システム（24時間365日稼動）により、早期に発見する体制を整えております。

万一、カード情報が不正利用され被害が発生した場合には、会員の皆様にご負担をおかけすることがないように対応してまいりますのでご安心ください。
なお、流出懸念のある弊社カード会員さま宛には、順次、個別にご連絡をさせていただいております。

アドプリントの発表内容
※外部サイトへアクセスします。

なお、エポスカードには「エポスバーチャルカード」や「カード利用通知サービス」、「エポスNetログイン通知サービス」など、安心してカードをご利用いただくための各種サービスがございますので是非ご利用ください。
詳しくはコチラ

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2016年10月3日

この度、株式会社エンファクトリーより、同社が運営するWEBサイトにおいて外部からの不正アクセスがあり、クレジットカード情報を含むお客様情報が流出した可能性があるとの発表がございました。

弊社では、カードの不正利用状況などを不正検知システム（24時間365日稼動）により、早期に発見する体制を整えております。

万一、カード情報が不正利用され被害が発生した場合には、会員の皆様にご負担をおかけすることがないように対応してまいりますのでご安心ください。
なお、流出懸念のある弊社カード会員さま宛には、順次、個別にご連絡をさせていただいております。

エンファクトリーの発表内容
※外部サイトへアクセスします。

なお、エポスカードには「エポスバーチャルカード」や「カード利用通知サービス」、「エポスNetログイン通知サービス」など、安心してカードをご利用いただくための各種サービスがございますので是非ご利用ください。
詳しくはコチラ

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2016年11月10日

この度、カゴヤ・ジャパン株式会社より、同社が運営するWEBサイトにおいて外部からの不正アクセスがあり、クレジットカード情報を含むお客様情報が流出した可能性があるとの発表がございました。

弊社では、カードの不正利用状況などを不正検知システム（24時間365日稼動）により、早期に発見する体制を整えております。

現時点で不正な利用の発生は確認されておりませんが、念のため、エポスNetやご利用明細書で不審な利用が無いかご確認をお願いいたします。

万一、カード情報が不正利用され被害が発生した場合には、会員の皆様にご負担をおかけすることがないように対応してまいりますのでご安心ください。

カゴヤ・ジャパンの発表内容
※外部サイトへアクセスします。

なお、エポスカードには「エポスバーチャルカード」や「カード利用通知サービス」、「エポスNetログイン通知サービス」など、安心してカードをご利用いただくための各種サービスがございますので是非ご利用ください。
詳しくはコチラ

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2015年1月29日

中国の特定加盟店で暴力的な手段による高額なカード決済が多発しております。

強引な客引きや女性から一緒に食事をしないかと誘われて入店した後、法外な金額を請求される。現金が無いと支払いを拒否しても、クレジットカードでの支払いを強要・脅迫されるケースや、飲酒している際にかばんや財布からクレジットカードのみ盗まれるケースもあります。
不審な誘いには応じず、手荷物・貴重品の管理には十分にご注意ください。

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2016年11月17日

この度、株式会社サンナチュラルズより、同社が運営するWEBサイトにおいて外部からの不正アクセスがあり、クレジットカード情報を含むお客様情報が流出した可能性があるとの発表がございました。

弊社では、カードの不正利用状況などを不正検知システム（24時間365日稼動）により、早期に発見する体制を整えております。

万一、カード情報が不正利用され被害が発生した場合には、会員の皆様にご負担をおかけすることがないように対応してまいりますのでご安心ください。
なお、流出懸念のある弊社カード会員さま宛には、順次、個別にご連絡をさせていただいております。

サンナチュラルズの発表内容
※外部サイトへアクセスします。

なお、エポスカードには「エポスバーチャルカード」や「カード利用通知サービス」、「エポスNetログイン通知サービス」など、安心してカードをご利用いただくための各種サービスがございますので是非ご利用ください。
詳しくはコチラ

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2016年12月2日

この度、株式会社イプサより、同社が運営するWEBサイトにおいて外部からの不正アクセスがあり、クレジットカード情報を含むお客様情報が流出した可能性があるとの発表がございました。

弊社では、カードの不正利用状況などを不正検知システム（24時間365日稼動）により、早期に発見する体制を整えております。

万一、カード情報が不正利用され被害が発生した場合には、会員の皆様にご負担をおかけすることがないように対応してまいりますのでご安心ください。
なお、流出懸念のある弊社カード会員さま宛には、順次、個別にご連絡をさせていただいております。

イプサの発表内容
※外部サイトへアクセスします。

なお、エポスカードには「エポスバーチャルカード」や「カード利用通知サービス」、「エポスNetログイン通知サービス」など、安心してカードをご利用いただくための各種サービスがございますので是非ご利用ください。
詳しくはコチラ

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2015年5月22日

繁華街で、客引き（キャッチ）に「数千円ポッキリで飲める」などと声をかけられ、案内されたキャバクラなどで飲食した後、高額な請求をされ、現金が無いと支払を拒否してもクレジットカードでの支払を強要・脅迫されるケースが急増しています。

不審な誘いには応じず、入店する場合でも料金を確認するなど充分にご注意ください。

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2016年12月5日

「資金援助」をもちかける誘いにご注意ください。

・「資金援助」を目的に「交際クラブ」や「交流サイト」等で知り合った男性に暗証番号を教えてカードを預けた結果、カードを不正に利用されるケースが多発しています。 ・このような行為は、カードの善管注意義務違反に該当し、会員規約(カード規約第2条)により不正利用により生じた一切の債務については、お客様の負担となります。
不審な資金援助のもちかけ話、及びカードの管理には十分ご注意ください。

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2019年7月9日

エポスカード公式を装ったSMS（ショートメッセージ）を送信し、偽のエポスNetログイン画面へ誘導しお客さまのIDやパスワードに加え、カード番号や有効期限、暗証番号や電話番号などを不正に取得しようとする事象が発生しております。

2019年7月9日12:00現在、該当サイトは停止していますが類似のフィッシングサイトが公開される可能性がありますので、引き続きご注意ください。

このようなSMSを受信した場合は、リンクを開かずに削除してください。

偽サイトはエポスNet公式サイトをコピーして作られているため、見た目はほぼ同じです。サイトの見た目だけで本物かどうか判断することは危険です。

■エポスNetのログインのURLは「https://www.eposcard.co.jp」で始まります。

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2017年2月23日

この度、株式会社Flavorより、同社が運営するWEBサイトにおいて外部からの不正アクセスがあり、クレジットカード情報を含むお客様情報が流出した可能性があるとの発表がございました。

弊社では、カードの不正利用状況などを不正検知システム（24時間365日稼動）により、早期に発見する体制を整えております。

万一、カード情報が不正利用され被害が発生した場合には、会員の皆様にご負担をおかけすることがないように対応してまいりますのでご安心ください。
なお、流出懸念のある弊社カード会員さま宛には、順次、個別にご連絡をさせていただいております。

株式会社Flavorの発表内容
※外部サイトへアクセスします。

なお、エポスカードには「エポスバーチャルカード」や「カード利用通知サービス」、「エポスNetログイン通知サービス」など、安心してカードをご利用いただくための各種サービスがございますので是非ご利用ください。
詳しくはコチラ

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2018年4月5日

最近若者をターゲットに、友人や先輩、SNSの知人等から連絡がありセミナー等に誘われ、簡単に稼げる等の案内を受けてカードの申し込みを指示され高額の契約をされるいわゆる「マルチ商法」によるトラブルが発生しています。

悪質事業者は言葉巧みに「必ず儲かる」等の甘い話をしてきますが、簡単に儲かるということはあり得ません。

クレジットカードの契約やキャッシングを勧められても契約をする際には十分にご注意ください。

詳しくはこちらへ >>消費者庁ウェブサイト　勧誘・契約トラブル
※外部サイトへアクセスします。

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2018年9月1日

お引越し等でエポスカードにご登録のご住所が変わられた際には、当社宛にお早めに住所変更のお手続きをお願いいたします。

お手続きいただけない場合、当社からの重要なお知らせをお届けできない場合がございますのでご注意ください。

ご登録情報の変更はこちら

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2019年6月21日

クレジットカード会社や大手加盟店などを装いEメールを送信し、「重要なお知らせ」など巧みな言葉で偽のWEBサイト(フィッシングサイト)に誘導し、クレジットカード番号や暗証番号・住所・氏名などの個人情報を詐取する事案が発生しています。

弊社からお客さまの情報（エポスNetのID・パスワード、カード番号、有効期限、暗証番号など）についてEメールでお問い合わせしたり、ご回答をお願いすることはございません。不審と思われるEメールを受信した場合は、入力はせず速やかに削除してください。

「フィッシング対策協議会」のホームページに、フィッシング詐欺の詳細が掲載されております。あやしいと感じたら、以下をご参照ください。

フィッシング対策協議会のウェブサイトはこちら>>
※外部サイトへアクセスします。

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2019年6月21日

ラグビーW杯のチケットを検索し、一番上に表示されたチケット販売サイトを公式サイトだと思いそこからチケットを購入したが、その後、ラグビーW杯の公式サイトを見ると公式サイト以外で購入したチケットは利用できないということが分かった為、チケット販売サイト側に取り消しの申し出をしたが、返金に応じてもらえないというトラブルが多数発生しています

チケット転売仲介サイトなどの非公式チケット販売サイトで購入したチケットは、正規のチケット代金より高額であったり購入したチケットが利用できない場合がございますので、ご注意ください。

ラグビーW杯やオリンピック・パラリンピックのチケット購入においても、公式のチケット販売サイトであるかを十分ご確認ください。

同様のトラブルについて、国民生活センターのホームページでも注意喚起されておりますので、ご参照ください。

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2019年6月21日

高級ダイエットサプリメントや化粧品等に関する広告で、「商品を購入しその商品をSNSに投稿すれば商品購入代金と同額を返金するので実質無料となる」とあった。言われるがまま商品をカード決済で購入し、SNSにも投稿したが、ある時期からその会社からの商品代金の返金がされなくなったとのトラブルが発生しております。

ダイエットサプリ・化粧品等における詐欺被害は、若者を中心に被害が急増しておりますので、十分にご注意ください。

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